Mein Neffe fährt Auto. Ohne Navi fährt er nicht. Nicht «ungern» — nicht (ausser ums Eck zum — lassen wir das, keine Schleichwerbung für Burger).
Bevor ich jetzt den Zeigefinger hebe: Ich bin keinen Deut besser. Ich frage bei Kleinigkeiten die KI, wo ich früher zwanzig Sekunden überlegt hätte. Nicht, weil ich es nicht wüsste. Sondern weil Fragen schneller geht als Denken.
Bill Gates hat 1990 auf der Comdex versprochen, «Information at your fingertips», und vier Jahre später gleich noch einmal nachgelegt. Er hat geliefert. Ich bin ehrlich begeistert davon — ich baue inzwischen halbe Projekte mit KI und möchte sie nicht mehr hergeben.
Trotzdem geht mir eine typische Sache aus meinem Berufsalltag nicht aus dem Kopf.
Es gab einen Typ Anruf, den ich nicht ausstehen konnte. Kunde hat ein Problem und greift zum Telefon, bevor er die Fehlermeldung überhaupt zu Ende gelesen hat. Nicht in die Dokumentation geschaut, nicht kurz nachgedacht — angerufen.
Und jetzt das Interessante: Wenn ich gerade nicht erreichbar war und erst fünf Minuten später zurückrief, hatte sich die Sache erstaunlich oft schon erledigt. Nicht, weil ich etwas getan hätte. Sondern weil in diesen fünf Minuten jemand gezwungen war, selbst hinzuschauen.
Die fünf Minuten waren die Lösung. Ich war nur der Grund, sie verstreichen zu lassen.
Genau diese fünf Minuten gibt es heute nicht mehr. Die KI ist immer erreichbar, sie ist nie im Meeting, sie hat nie Mittagspause. Sie antwortet, bevor die Frage fertig gedacht ist. Und das ist grossartig, wenn ich etwas wirklich nicht weiss — und ein bisschen heikel bei allem anderen.
Denn Bequemlichkeit ist kein Nebeneffekt. Sie ist das resultierende Produkt.
Vielleicht ist das der Grund, warum ich in meiner Freizeit ausgerechnet Rätsel baue und löse. Denksport ist ja im Grunde dasselbe wie ein Fitnessstudio: Man strengt sich freiwillig an, weil der Alltag es einem abgenommen hat. Früher hat man sich beim Arbeiten bewegt und beim Sport erholt. Heute sitzt man beim Arbeiten und geht danach Gewichte heben, die niemand irgendwohin tragen muss.
Ein Rätsel ist ein Gewicht, das niemand tragen muss.
Ob ich meinem Neffen zum Geburtstag eines schenke, überlege ich noch. Vermutlich fragt er dann eine KI, wie…
Bill Gates auf der Comdex 1990: Information At Your Fingertips